Retours et Remboursements

Pour connaître la procédure de Retours et Remboursements et plus d'informations, cliquez ici

Quels sont les délais et la procédure pour effectuer un retour ?

Pour éviter des impacts environnementaux inutiles et des coûts supplémentaires liés au retour de produits sans défaut, nous sommes entièrement disponibles pour répondre à toutes vos questions avant l'achat. Comptez sur nous pour vous assurer de faire le bon choix, en toute confiance et responsabilité.

Lors d'un achat en ligne, si un produit ne correspond pas à vos attentes, vous pouvez le retourner dans un délai maximum de 14 jours à compter de la date de livraison de la
commande
, sans avoir à indiquer de motif pour le retour. Les achats effectués en magasin disposent d'un délai de 30 jours à compter de la date d'achat ou de la date
de livraison du produit
pour effectuer un échange. Pendant cette période, conservez la boîte du produit.

Les articles de Noël sont soumis à des conditions spécifiques et, pour cette raison, ne sont pas éligibles au retour.

Les articles à retourner doivent être en parfait état, dans leur emballage d'origine et conserver toutes leurs caractéristiques originales, notamment :

  • Ne présenter aucun signe d'utilisation ;
  • Être dans l'emballage d'origine ;
  • Conserver toutes les étiquettes intactes ;
  • Ne présenter aucun dommage ou détérioration.

Si ces conditions ne sont pas respectées, nous ne pourrons pas accepter le retour, conformément au droit de rétractation du consommateur.

Comment puis-je recevoir mon remboursement ?

Après réception du produit et vérification de son état, le remboursement du montant du produit sera effectué dans un délai de 14 jours (les frais de port ne seront pas remboursés) via le même mode de paiement utilisé.

Puis-je échanger un produit commandé en ligne ?

Non, les achats en ligne ne peuvent être retournés que dans un magasin physique, sauf pour les canapés.
Pour plus de questions sur les canapés, cliquez ici