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Politique d’expédition
1. Expédition
Le processus d’expédition des commandes commencera après confirmation du bon paiement de la commande respective.
Si votre commande comprend des produits de petite et grande taille (comme des canapés et du mobilier), leur livraison pourra se faire séparément.
2. Livraison
Toutes les commandes en ligne sont livrées à l’adresse indiquée par le client, via un transporteur, et sont effectuées les jours ouvrables, entre 9h et 18h, pour les livraisons au Portugal (continent et îles). 24 heures avant, le transporteur envoie une indication de la période de livraison (matin/après-midi)
Les frais de livraison pour ces services sont les suivants :
PORTUGAL CONTINENTAL
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Montant de l’achat (hors frais de livraison) |
Light |
Plus |
Plus + |
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| Click&Collect | Retrait en magasin |
Gratuit |
Gratuit |
- |
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Livraisons Express : (exclusif aux articles de petite taille) : (max : 2 m/30 kg poids) |
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jusqu’à 30€ - 2,99 € de 31€ à 59€ - 4,99 € de 60€ à 149€ - 6,99€ Plus de 150€ - Frais de port gratuits |
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Livraison exclusive à domicile : (poids supérieur à 30 kg)) |
Jusqu’à 500€ |
9,99€ |
39,99€ |
59,99€ |
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Livraison exclusive à domicile : (poids supérieur à 30 kg)) |
De 501€ à 1000€ |
19,99€ |
49,99€ |
69,99€ |
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Livraison exclusive à domicile : (poids supérieur à 30 kg)) |
De 1001€ à 1500€ |
29,99€ |
59.99 |
79,99€ |
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Livraison exclusive à domicile : (poids supérieur à 30 kg)) |
Plus de 1501€ |
Gratuit |
69,99€ |
89,99€ |
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Montant de l’achat (hors frais de livraison) |
Light |
Plus |
Plus + |
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Livraisons Express : (exclusif aux articles de petite taille) :
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14,99€ |
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Livraison exclusive à domicile : (poids supérieur à 30 kg))
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Jusqu’à 500€ |
79,00€ |
Service non disponible dans la région |
Service non disponible dans la région |
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Livraison exclusive à domicile : (poids supérieur à 30 kg))
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De 501€ à 1000€ |
89,00€ |
Service non disponible dans la région |
Service non disponible dans la région |
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Livraison exclusive à domicile : (poids supérieur à 30 kg))
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De 1001€ à 1500€ |
99,00€ |
Service non disponible dans la région |
Service non disponible dans la région |
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Livraison exclusive à domicile : (poids supérieur à 30 kg))
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Plus de 1501€ |
129,00€ |
Service non disponible dans la région |
Service non disponible dans la région |
- Livraisons Express : Produits de petite taille et pesant jusqu’à 30 kg, individuellement.
- Livraison exclusive à domicile : Produits qui, en raison de leurs caractéristiques, poids ou volume, ont un coût de livraison associé. Tous les produits avec cette caractéristique sont signalés comme "livraison exclusive à domicile".
- Livraisons Light (Livraison dans la rue) : La commande sera livrée par le transporteur à la porte principale de l'immeuble ou de la maison. Le client est responsable de la manutention du produit jusqu'à l'intérieur de sa maison. L'option montage n'est pas incluse.
- Livraisons Plus (Livraison à domicile) : La commande sera livrée par le transporteur à l'intérieur de la maison du client, dans la pièce de son choix. Le client peut également ajouter l'option Service de montage.
ESPAGNE
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Montant de l’achat |
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Plus |
Plus + |
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Livraisons Express : (exclusif aux articles de petite taille) : (max : 2 m/30 kg poids) |
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jusqu’à 30€ - 2,99 € de 31€ à 59€ - 4,99 € de 60€ à 149€ - 6,99€ Plus de 150€ - Frais de port gratuits |
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Livraison exclusive à domicile : (poids supérieur à 30 kg)) |
Jusqu’à 500€ |
29,99€ |
69,99€ |
99,99€ |
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Livraison exclusive à domicile : (poids supérieur à 30 kg)) |
De 501€ à 1000€ |
39,99€ |
89,99€ |
119€ |
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Livraison exclusive à domicile : (poids supérieur à 30 kg)) |
De 1001€ à 1500€ |
49,99€ |
99.99 |
129€ |
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Livraison exclusive à domicile : (poids supérieur à 30 kg)) |
Plus de 1501€ |
Gratuit |
149€ |
179€ |
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Montant de l’achat |
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Plus |
Plus + |
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Livraisons Express : (exclusif aux articles de petite taille) : (max : 2 m/30 kg poids)
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14,99€ |
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Livraison exclusive à domicile : (poids supérieur à 30 kg))
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Jusqu’à 500€ |
89,00€ |
Service non disponible dans la région |
Service non disponible dans la région |
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Livraison exclusive à domicile : (poids supérieur à 30 kg))
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De 501€ à 1000€ |
99,00€ |
Service non disponible dans la région |
Service non disponible dans la région |
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Livraison exclusive à domicile : (poids supérieur à 30 kg))
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De 1001€ à 1500€ |
109,00€ |
Service non disponible dans la région |
Service non disponible dans la région |
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Livraison exclusive à domicile : (poids supérieur à 30 kg))
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Plus de 1501€ |
139,00€ |
Service non disponible dans la région |
Service non disponible dans la région |
REMARQUE : Nous ne livrons pas aux îles Canaries
- Livraisons Express : Produits de petite taille et pesant jusqu'à 30 kg, individuellement.
- Livraison exclusive à domicile : Produits qui, en raison de leurs caractéristiques, poids ou volume, ont un coût de livraison associé. Tous les produits avec cette caractéristique sont signalés comme "livraison exclusive à domicile".
- Livraisons Light (Livraison dans la rue) : La commande sera livrée par le transporteur à la porte principale de l'immeuble ou de la maison. Le client est responsable de la manutention du produit jusqu'à l'intérieur de sa maison. L'option montage n'est pas incluse.
- Livraisons Plus (Livraison à domicile) : La commande sera livrée par le transporteur à l'intérieur de la maison du client, dans la pièce de son choix. Le client peut également ajouter l'option Service de montage.
2.1. Politique de reprogrammation : En cas de nécessité d'un second rendez-vous, des frais supplémentaires équivalents au montant initialement payé pour la livraison seront appliqués, en raison des coûts logistiques associés.
Pour les commandes de petits volumes livrées par l'entreprise DPD, si les colis présentent des dommages ou tout signe de détérioration, nous vous demandons de faire mention de cette situation sur le bon de livraison. De plus, un enregistrement photographique de l'emballage extérieur de la commande et de l'emballage de l'article doit être effectué.
Il est très important de signaler tout dommage constaté sur l'article ou l'emballage lors de la réception, car si l'incident n'est pas enregistré au moment de la livraison, il ne sera pas possible de gérer la situation par la suite. Cette information nous permet d'agir rapidement et de garantir la bonne résolution de tout incident.