Afin d’éviter les impacts environnementaux inutiles et les coûts supplémentaires liés au retour de produits sans défaut, nous sommes entièrement disponibles pour répondre à toutes vos questions avant l’achat. Comptez sur nous pour vous aider à faire le bon choix, en toute confiance et responsabilité.  

Lors d’un achat en ligne, si un produit ne répond pas à vos attentes, vous pouvez le retourner dans un délai maximum de 14 jours à compter de la date de livraison de la commande, sans avoir à indiquer de motif de retour. Les achats effectués en magasin peuvent être échangés dans un délai de 30 jours à compter de la date d’achat ou de livraison du produit. Pendant cette période, conservez la boîte du produit.

Les articles de Noël sont soumis à des conditions spécifiques et, pour cette raison, ne peuvent pas être retournés.

Les articles retournés doivent être en parfait état, dans leur emballage respectif, et conserver toutes leurs caractéristiques d’origine, notamment :

• Ne présenter aucun signe d’utilisation ;
• Être dans leur emballage d’origine ;
• Conserver tout l’étiquetage intact ;
• Ne présenter aucun dommage ni détérioration.

Si ces conditions ne sont pas respectées, nous ne pourrons pas accepter le retour au titre du droit de rétractation du consommateur.

Après réception du produit et vérification de son état, le remboursement du montant du produit sera effectué dans un délai de 14 jours (les frais d’expédition ne seront pas remboursés), via le même mode de paiement que celui utilisé.

Non, les achats en ligne peuvent uniquement être retournés dans un magasin physique, à l’exception des canapés.
Pour toute autre question concernant les canapés, cliquez ici