Quels types de canapés sont disponibles ?
Nous proposons une large variété de canapés pour différents besoins et styles de décoration, y compris des canapés 2 places, 3 places, 4–5 places, modulaires, des modèles avec chaise longue et des canapés-lits. Tous sont conçus avec un accent sur le confort, la fonctionnalité et la durabilité.
Les canapés sont-ils livrés déjà montés ?
Non. Les canapés sont livrés démontés pour faciliter le transport jusqu'à l'intérieur de votre maison. Si vous le souhaitez, vous pouvez ajouter le service de montage lors du passage à la caisse, et notre équipe procédera au montage le jour de la livraison.
Quel est le délai de livraison des canapés ?
Le délai de livraison des canapés est en moyenne de 60 à 75 jours ouvrables. Cependant, pendant les périodes de forte demande, ce délai peut être modifié et allongé. Nous recommandons au client de toujours vérifier le délai de livraison indiqué sur la page du produit, car il présente la prévision la plus à jour pour chaque modèle.
Les canapés peuvent-ils être personnalisés (tissus, couleurs ou options avec/sans lit) ?
Nos canapés permettent une personnalisation limitée, garantissant toujours la qualité et l'intégrité du modèle original. Il est possible de choisir la couleur du tissu parmi les options présentées pour le modèle et, pour les modèles concernés, de sélectionner le côté de la méridienne (gauche ou droit).
Cependant, il n'est pas possible de modifier les fonctionnalités structurelles, comme transformer un modèle avec lit en une version sans lit ou inversement. Chaque canapé est produit selon les caractéristiques définies par le fabricant, assurant confort, durabilité et cohérence dans le design.
Puis-je choisir le côté de la chaise longue ?
Beaucoup de nos modèles de chaise longue sont réversibles, permettant de monter la chaise aussi bien du côté gauche que du côté droit, s'adaptant facilement à votre espace.
Comment confirmer si le canapé rentre dans ma maison ?
Avant l'achat, vous devez mesurer soigneusement l'espace où vous souhaitez placer le canapé — largeur, profondeur et hauteur — et vérifier l'accès à l'intérieur du logement (portes, couloirs et ascenseurs). Les dimensions détaillées se trouvent sur la page de chaque produit.
Les tissus des canapés sont-ils faciles à nettoyer ?
Oui. Nos canapés utilisent des tissus résistants et sélectionnés pour leur facilité d'entretien. Chaque modèle présente des instructions spécifiques de nettoyage sur sa page respective.
Nous disposons également, dans nos magasins, d’un service supplémentaire d’imperméabilisation Repele, qui peut être acheté pour protéger votre canapé contre les liquides et les taches, prolongeant ainsi sa durabilité.
Dois-je garder les cartons après avoir reçu le canapé ?
Il est très important de conserver les boîtes de transport pendant la période d'échange/retour. L'emballage d'origine est essentiel pour la collecte et le transport approprié du produit.
Puis-je obtenir de l'aide pour choisir le canapé le plus adapté ?
Notre équipe de support client est disponible pour vous aider concernant les mesures, les tissus, les couleurs, la fonctionnalité et la compatibilité avec votre espace. De plus, vous pouvez également obtenir de l'aide directement dans nos magasins physiques, où les équipes spécialisées pourront vous guider dans le choix du canapé le plus adapté à vos besoins.
Les canapés incluent-ils une garantie ?
Tous les canapés bénéficient d'une garantie légale de conformité, qui couvre d'éventuels défauts de fabrication ou problèmes de matériaux.
Le contrat de garantie commence au moment de l'achat des articles. Conformément au Décret-Loi n° 84/2021, pendant les 2 premières années, il est présumé que tout défaut existait déjà à la date de livraison, et le consommateur n'a pas besoin de le prouver. La 3e année, le consommateur doit démontrer que le défaut existait déjà lors de la livraison de l'article.
Nous mettons également à votre disposition une extension de garantie que vous pouvez consulter ici.
Quels matériaux sont utilisés dans les canapés ?
Nos canapés sont fabriqués avec des structures robustes, des mousses de haute qualité et des tissus résistants. Étant majoritairement fabriqués au Portugal, ils garantissent des matériaux soigneusement sélectionnés et une production responsable. La description détaillée des matériaux se trouve sur la page de chaque modèle.