CANAPÉS
Quels types de canapés sont disponibles ?
Quels types de canapés sont disponibles ?
Nous proposons une large gamme de canapés adaptés à différents besoins et styles de décoration, notamment des canapés 2 places, 3 places, 4 à 5 places, modulaires, des modèles avec méridienne et des canapés-lits. Tous sont conçus dans un souci de confort, de fonctionnalité et de durabilité.
Les canapés sont-ils livrés déjà montés ?
Les canapés sont-ils livrés déjà montés ?
Non. Les canapés sont livrés démontés afin de faciliter leur transport jusqu’à l’intérieur de votre domicile. Si vous le souhaitez, vous pouvez ajouter le service de montage lors du paiement, et notre équipe procédera au montage le jour de la livraison.
Quel est le délai de livraison des canapés ?
Quel est le délai de livraison des canapés ?
Le délai de livraison des canapés est en moyenne de 35 jours ouvrés. Toutefois, pendant les périodes de forte affluence de commandes, ce délai peut être modifié et s’allonger. Nous recommandons au client de toujours vérifier le délai de livraison indiqué sur la page du produit, car il présente les prévisions les plus récentes pour chaque modèle.
Les canapés peuvent-ils être personnalisés (tissus, couleurs ou options avec/sans couchage) ?
Les canapés peuvent-ils être personnalisés (tissus, couleurs ou options avec/sans couchage) ?
Nos canapés, une personnalisation limitée est possible, tout en garantissant la qualité et l’intégrité du modèle d’origine. Vous pouvez choisir la couleur du tissu parmi les options proposées pour le modèle et, pour les modèles concernés, sélectionner le côté de la chaise longue (gauche ou droit).
En revanche, il n’est pas possible de modifier les fonctionnalités structurelles, par exemple de transformer un modèle avec lit en version sans lit, ou inversement. Chaque canapé est fabriqué conformément aux caractéristiques définies par le fabricant, afin d’assurer confort, durabilité et cohérence du design.
Puis-je choisir le côté de la chaise longue ?
Puis-je choisir le côté de la chaise longue ?
Bon nombre de nos modèles de méridienne sont réversibles, ce qui permet d’installer la méridienne à gauche comme à droite, afin de s’adapter facilement à votre espace.
Comment vérifier si le canapé rentre chez moi ?
Comment vérifier si le canapé rentre chez moi ?
Avant l’achat, mesurez soigneusement l’espace où vous souhaitez placer le canapé — largeur, profondeur et hauteur — et vérifiez l’accès à l’intérieur du logement (portes, couloirs et ascenseurs). Les dimensions détaillées figurent sur la page de chaque produit.
Les tissus des canapés sont-ils faciles à nettoyer ?
Les tissus des canapés sont-ils faciles à nettoyer ?
Oui. Nos canapés utilisent des tissus résistants, sélectionnés pour leur facilité d’entretien. Chaque modèle présente des instructions de nettoyage spécifiques sur sa page respective.
Nous proposons également, dans nos magasins, un service supplémentaire d’imperméabilisation Repele, qui peut être acheté pour protéger votre canapé contre les liquides et les taches, prolongeant ainsi sa durée de vie.
Dois-je conserver les cartons après avoir reçu le canapé ?
Dois-je conserver les cartons après avoir reçu le canapé ?
Oui. Il est très important de conserver les cartons d’expédition pendant la période d’échange/de retour. L’emballage d’origine est essentiel pour la collecte et le transport adéquat du produit.
Puis-je obtenir de l’aide pour choisir le canapé le plus adapté ?
Puis-je obtenir de l’aide pour choisir le canapé le plus adapté ?
Notre équipe du service client est disponible pour vous aider concernant les dimensions, les tissus, les couleurs, les fonctionnalités et la compatibilité avec votre espace. Vous pouvez également obtenir de l’aide directement dans nos magasins physiques, où nos équipes spécialisées pourront vous guider dans le choix du canapé le mieux adapté à vos besoins.
Les canapés sont-ils garantis ?
Les canapés sont-ils garantis ?
Tous les canapés bénéficient d’une garantie légale de conformité, qui couvre les éventuels défauts de fabrication ou problèmes liés aux matériaux.
Le contrat de garantie prend effet au moment de l’achat des articles. Conformément au décret-loi n° 84/2021, pendant les 2 premières années, il est présumé que tout défaut existait déjà au moment de la livraison, et le consommateur n’a pas besoin de le prouver. Au cours de la 3e année, le consommateur doit démontrer que le défaut existait déjà lors de la livraison de l’article.
Nous mettons également à votre disposition une extension de garantie que vous pouvez consulter ici.
Quels matériaux sont utilisés pour les canapés ?
Quels matériaux sont utilisés pour les canapés ?
Nos canapés sont fabriqués avec des structures robustes, des mousses de haute qualité et des tissus résistants. Étant majoritairement fabriqués au Portugal, ils garantissent des matériaux soigneusement sélectionnés et une production responsable. La description détaillée des matériaux se trouve sur la page de chaque modèle.
IMPERMÉABILISATION
Dans quelles localisations ce service est-il fourni ?
Dans quelles localisations ce service est-il fourni ?
Le service d’imperméabilisation est assuré par REPELE, une entreprise partenaire spécialisée dans ce service, et est disponible exclusivement au Portugal continental. Il n’est pas possible de le réaliser dans les îles ni en Espagne.
Qu'est-ce que le service d'imperméabilisation ?
Qu'est-ce que le service d'imperméabilisation ?
Il s’agit d’un traitement protecteur appliqué aux tissus, qui aide à créer une barrière contre l’absorption des liquides, facilitant ainsi le nettoyage et contribuant à la préservation de votre mobilier.
Quels sont les avantages de l’imperméabilisation ?
Quels sont les avantages de l’imperméabilisation ?
L’imperméabilisation contribue à protéger les tissus contre les déversements accidentels, en réduisant l’absorption des liquides et en facilitant l’entretien quotidien. C’est une solution pratique pour préserver l’aspect du mobilier plus longtemps.
Quels produits peuvent être imperméabilisés ?
Quels produits peuvent être imperméabilisés ?
Le service est destiné aux articles d’ameublement dotés d’un revêtement textile compatible avec le traitement, tels que les canapés, les fauteuils et les chaises rembourrées. L’éligibilité de chaque produit doit être confirmée avant la souscription.
L'imperméabilisation modifie-t-elle la couleur ou la texture du tissu ?
L'imperméabilisation modifie-t-elle la couleur ou la texture du tissu ?
Le traitement a été conçu pour préserver l’aspect d’origine des tissus. Cependant, le résultat peut varier en fonction de la composition et des caractéristiques de chaque matériau.
L’imperméabilisation protège-t-elle contre toutes les taches ?
L’imperméabilisation protège-t-elle contre toutes les taches ?
Non. L’imperméabilisation aide à réduire l’absorption de certains liquides, mais ne garantit pas une protection totale contre toutes les taches, saletés ou substances.
Combien de temps dure l’imperméabilisation ?
Combien de temps dure l’imperméabilisation ?
La durabilité du traitement dépend de facteurs tels que l’utilisation du mobilier, le type de tissu et les soins d’entretien. REPELE pourra fournir des informations plus précises sur la durée et l’éventuelle nécessité d’une nouvelle application.
Comment dois-je nettoyer un tissu imperméabilisé ?
Comment dois-je nettoyer un tissu imperméabilisé ?
En cas de déversement, il est recommandé d’absorber rapidement le liquide à l’aide d’un chiffon propre et absorbant, sans frotter. Les recommandations de nettoyage du fabricant et les instructions fournies après le traitement doivent toujours être respectées.
Qui réalise le service d’imperméabilisation ?
Qui réalise le service d’imperméabilisation ?
Le service est assuré par REPELE, une entreprise partenaire de Gato Preto, responsable de l’application du traitement.
Comment puis-je souscrire au service d’imperméabilisation ?
Comment puis-je souscrire au service d’imperméabilisation ?
Lorsque vous achetez votre canapé sur le site de Gato Preto, vous pouvez ajouter le Service d’imperméabilisation directement sur la page du produit. Il vous suffit de sélectionner l’option correspondante avant d’ajouter le canapé au panier.
Le service est-il effectué avant ou après la livraison du mobilier ?
Le service est-il effectué avant ou après la livraison du mobilier ?
Le service d’imperméabilisation est assuré par une entreprise partenaire spécialisée, REPELE. Le moment de l’application devra être confirmé en fonction des conditions de livraison et de la planification du service.
Est-il nécessaire que quelqu’un soit à la maison pendant l’application ?
Est-il nécessaire que quelqu’un soit à la maison pendant l’application ?
Oui. Il sera nécessaire de garantir l’accès au mobilier à la date et à l’heure convenues. Les conditions spécifiques de l’application seront communiquées au préalable.
Combien de temps dure l’application du traitement ?
Combien de temps dure l’application du traitement ?
La durée de l’application peut varier selon les dimensions et les caractéristiques du canapé ou du fauteuil. L’équipe responsable du service pourra fournir une estimation plus précise au moment de la prise de rendez-vous.
Combien de temps faut-il attendre avant de pouvoir utiliser le mobilier ?
Combien de temps faut-il attendre avant de pouvoir utiliser le mobilier ?
Après l’application, il est nécessaire de respecter un délai de séchage avant de réutiliser le mobilier. Le temps d’attente sera indiqué par l’équipe spécialisée, afin de garantir que le traitement dispose des conditions nécessaires pour agir correctement.
Le service peut-il être appliqué à des canapés déjà utilisés ?
Le service peut-il être appliqué à des canapés déjà utilisés ?
Oui. Cependant, le service d’imperméabilisation peut uniquement être appliqué directement sur des canapés neufs. Pour les canapés déjà utilisés, il est nécessaire d’effectuer au préalable un nettoyage professionnel, également par l’intermédiaire de l’entreprise REPELE, moyennant un coût supplémentaire, afin de garantir les conditions adéquates pour l’application du traitement.
Le traitement convient-il aux foyers avec des enfants et des animaux de compagnie ?
Le traitement convient-il aux foyers avec des enfants et des animaux de compagnie ?
Le traitement aide à protéger les tissus contre les liquides renversés accidentellement et les salissures, facilitant l’entretien des revêtements au quotidien. Il offre également une action anti-acariens, contribuant à une meilleure hygiène du mobilier.
L’utilisation du canapé par les enfants et les animaux domestiques doit respecter le temps de séchage et les recommandations de sécurité indiquées par REPELE.
Est-il possible de souscrire au service après l’achat du canapé ?
Est-il possible de souscrire au service après l’achat du canapé ?
Le service d’imperméabilisation peut être sélectionné directement sur la page du canapé au moment de l’achat. Pour les demandes effectuées après l’achat, nous vous recommandons de contacter notre équipe du service client afin de vérifier la possibilité de souscrire à ce service.