Montage
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Le montage est-il inclus dans ma commande ?
Oui — le montage peut être ajouté comme un service supplémentaire lors de votre achat. Il existe une option spécifique de « Service de Montage » que vous pouvez sélectionner au moment du paiement.
Comment fonctionne le service de montage ?
Notre équipe ou le transporteur partenaire montera l'article chez vous après la livraison, à l'endroit de votre choix. Cela signifie que vous n'avez pas besoin de monter le meuble vous-même — nous nous occupons de tout pour vous.
Quand a lieu le montage ?
Après la confirmation du paiement, la livraison est planifiée avec le transporteur. Environ 24 heures avant, le transporteur informe le client de la période de livraison (matin/après-midi). Le montage est effectué le jour même de la livraison.
Ai-je besoin de préparer l'espace avant la livraison et le montage ?
Oui — pour une livraison et un montage sans encombre, assurez-vous que l’espace est propre, dégagé et accessible pour l’équipe. Cela aide à éviter les retards ou les difficultés lors du processus.
Et si je ne suis pas à la maison le jour de la livraison ?
Si la livraison échoue en raison de l'indisponibilité du destinataire, des frais supplémentaires peuvent s'appliquer pour une nouvelle tentative. Assurer la disponibilité le jour prévu aide à éviter ces coûts.
Combien de temps faut-il pour la livraison et le montage ?
Le délai de livraison peut varier en fonction du type de produit et de la disponibilité. Par exemple, des articles plus volumineux comme les canapés peuvent prendre plusieurs jours ou semaines entre l'achat et la livraison. Le montage est effectué le jour de la livraison.
Le service de montage inclut-il également le retrait des meubles anciens ?
Non — le service de montage installe uniquement les nouveaux produits chez vous. Il n'inclut pas le démontage ni l'enlèvement des meubles anciens ou existants.
Que se passe-t-il si le produit arrive défectueux ou si le montage n'est pas bien fait ?
Si quelque chose est endommagé ou mal monté, veuillez contacter immédiatement notre service client pour planifier la résolution du problème. Il est important de conserver les cartons dans lesquels le produit a été livré. Nous sommes là pour aider à résoudre toute situation dans les délais légaux de garantie.
Puis-je choisir la pièce où vous souhaitez monter le meuble ?
Oui — lorsque vous sélectionnez l'option de livraison à domicile et montage, vous pouvez indiquer la pièce où vous souhaitez que l'article soit monté (par exemple, salon, chambre, etc.).
Y a-t-il un coût supplémentaire pour reprogrammer la livraison ou le montage ?
Si vous devez reprogrammer et que le transporteur doit effectuer une nouvelle visite, des frais supplémentaires peuvent être appliqués en raison des coûts logistiques associés.