Une EXTENSION DE GARANTIE est accordée et reconnue par GATO PRETO pour les articles concernés (canapés et fauteuils sélectionnés – Made in Portugal), sous réserve du respect intégral des présentes conditions générales. Sont concernés les produits de la marque GATO PRETO achetés au Portugal ou en Espagne, dans les points de vente dûment autorisés. L’EXTENSION DE GARANTIE ne porte pas atteinte aux droits généraux de l’acheteur pendant la durée légale générale.

Avec le service EXTENSION DE GARANTIE, GATO PRETO s’engage à :

1. Réparer, remplacer ou rembourser tout éventuel défaut de conformité qui se manifesterait sur les articles concernés pendant la période prévue ;

2. Garantir la main-d’œuvre et les déplacements nécessaires pour toutes les interventions effectuées par GATO PRETO à la suite d’un défaut de conformité(*) ;

3. Fournir des pièces de rechange d’origine utilisées lors des interventions effectuées par GATO PRETO à la suite d’un défaut de conformité ;

4. En cas d’impossibilité de réparation ou de remplacement, rembourser le prix de l’article. La responsabilité de GATO PRETO est toujours limitée au montant payé pour l’article au moment de l’achat.

Le présent contrat prend effet au moment de l’achat des articles. L’EXTENSION DE GARANTIE est valable, après expiration de la période légale de garantie, pendant une période non renouvelable d’UN AN à compter, en jours consécutifs, de la date de mise à disposition du produit acheté. Après l’expiration du délai à compter de la livraison, si le client souhaite faire valoir l’EXTENSION DE GARANTIE, il devra prouver que le défaut de conformité existait déjà auparavant.

Pour faire jouer l’EXTENSION DE GARANTIE, le client doit présenter la facture d’achat des articles, accompagnée du contrat d’EXTENSION DE GARANTIE, dans n’importe quel magasin GATO PRETO ou contacter notre service client.

Après analyse de la réclamation, nous réparons votre canapé ou fabriquons de nouvelles pièces de remplacement. Si cela n’est pas possible, nous remplacerons le canapé par un modèle identique ou équivalent. Sont inclus la réparation gratuite de tous les défauts de matériaux ou de fabrication des composants suivants, à condition que le produit ait été utilisé normalement et correctement :

1. Détérioration des revêtements, des rembourrages et de la structure.

2. Rupture des coutures et des ressorts. Rupture des pistons des tiroirs.

3. Rupture des mécanismes des assises coulissantes, des dossiers inclinables ou des appuie-têtes.

4. Rupture des mécanismes de relaxation manuels et électriques

5. Rupture des mécanismes d’ouverture des canapés-lits. 

Exclusions applicables :

1. Forme et volume : Les rembourrages des assises, des dossiers et des accoudoirs des canapés sont constitués de matériaux souples et peuvent légèrement modifier leur largeur et leur hauteur au cours de l’utilisation. Plus précisément, une perte de 10 % de la hauteur des assises et des dossiers est considérée comme normale, ainsi que la présence d’une marque à l’endroit où une personne est restée assise pendant plusieurs heures. Le tassement des matériaux peut provoquer de légères ondulations au niveau des assises, des dossiers et des accoudoirs. Ce phénomène est normal, car il ne modifie en rien les caractéristiques du produit ni son confort.

2. Odeurs : Les produits neufs peuvent dégager une certaine odeur pendant les premiers jours. Celle-ci disparaît progressivement et n’est pas nocive.

3. Fils : Des fils peuvent apparaître au niveau des coutures réalisées lors de la confection du canapé, en raison du système de couture utilisé. Ces fils n’empêchent en aucun cas une utilisation optimale du produit.

4. Le vol avec effraction, le vol, la perte ou la disparition de l’objet assuré.

5. L’usure normale.

6. Les détériorations causées par une utilisation inappropriée du bien assuré.

Pour résilier le contrat, le client doit contacter le service client de GATO PRETO. Toutefois, le montant payé pour l’EXTENSION DE GARANTIE n’est pas remboursable.

Dans le cas des canapés modulaires, il suffira de sélectionner un service d’extension de garantie pour l’un des modules

(*) Pour les îles, le déplacement et le transport nécessaires à la réparation gratuite ne sont pas inclus.