EXTENSION DE GARANTIE
Une EXTENSION DE GARANTIE est accordée et reconnue par GATO PRETO, pour les articles concernés (Canapés et Fauteuils sélectionnés - Fabriqués au Portugal), à condition que les présentes Conditions Générales soient intégralement respectées. Sont concernés les produits de la marque GATO PRETO, achetés au Portugal ou en Espagne, dans les points de vente dûment autorisés. L’EXTENSION DE GARANTIE ne porte pas atteinte aux droits généraux de l’acheteur pendant la durée légale générale.
Avec le service EXTENSION DE GARANTIE, GATO PRETO s’engage à :
1. Réparer, remplacer ou rembourser tout défaut de conformité éventuel apparaissant sur les articles concernés pendant la période prévue ;
2. Garantir la main-d’œuvre et les déplacements nécessaires pour toutes les interventions réalisées par GATO PRETO suite à un défaut de conformité(*) ;
3. Fournir des pièces de rechange d’origine utilisées lors des interventions effectuées par GATO PRETO en raison d’un défaut de conformité ;
4. En cas d’impossibilité de réparation ou de remplacement, le remboursement du montant de l’article. La responsabilité de GATO PRETO est toujours limitée au montant payé pour l’article au moment de l’achat.
2 ANS > Garantie Légale*
3 ANS > Garantie avec Justificatif
4 ANS > Extension de Garantie
L'Extension de Garantie est applicable aux canapés et fauteuils sélectionnés.
Canapés et Fauteuils :
> jusqu'à 499,99€, le coût est de 39,00€
> de 500€ à 1000€, le coût est de 59,00€
> au-dessus de 1000€, le coût est de 79,00€
Le présent contrat commence au moment de l'acquisition des articles. L'EXTENSION DE GARANTIE est valable, après la fin de la période légale de garantie, pour une durée non renouvelable de UN AN à compter, en jours consécutifs, de la date de mise à disposition du produit acheté. Après la fin de cette période à compter de la livraison, si vous souhaitez exercer l'EXTENSION DE GARANTIE, le client devra prouver que le défaut existait déjà auparavant.
Pour activer l'EXTENSION DE GARANTIE, le client doit présenter la facture d'achat des articles, ainsi que le contrat d'EXTENSION DE GARANTIE dans n'importe quel magasin GATO PRETO ou contacter notre service client.
Après analyse de la réclamation, nous réparons votre canapé ou produisons de nouvelles pièces de remplacement. Si cela n'est pas possible, nous remplacerons le canapé par un modèle identique ou équivalent. Cela inclut la réparation gratuite de tous les défauts de matériaux ou de fabrication des composants suivants, à condition que le produit ait été utilisé normalement et correctement :
1. Détérioration des revêtements, rembourrages et structure.
2. Rupture des coutures et ressorts. Rupture des pistons dans les tiroirs.
3. Rupture des mécanismes des sièges coulissants, dossiers inclinables ou têtes de lit.
4. Ruptures des mécanismes de relaxation manuels et électriques.
5. Rupture des mécanismes d'ouverture des canapés-lits.
Exclusions applicables :
1. Forme et volume : Les rembourrages des sièges, dossiers, accoudoirs des canapés sont constitués de matériaux souples et peuvent légèrement modifier leur largeur et hauteur lors de l'utilisation. Concrètement, une perte de 10 % de la hauteur des sièges et dossiers est considérée comme normale, ainsi qu'une marque laissée là où quelqu'un s'est assis pendant plusieurs heures. Le tassement des matériaux peut provoquer de petites ondulations dans les zones des sièges, dossiers et accoudoirs. Ce phénomène est normal car il n'altère en rien les caractéristiques du produit ni son confort.
2. Odeurs : Les produits neufs peuvent dégager une certaine odeur pendant les premiers jours, qui disparaît progressivement et qui n'est pas nocive.
3. Fils : Des fils peuvent apparaître sur les coutures réalisées lors de la confection du canapé en raison du système de couture utilisé. Ces fils n'empêchent en aucun cas une utilisation optimale du produit.
4. Le vol, cambriolage, perte ou égarement de l'objet assuré.
5. L'usure normale.
6. Les détériorations causées par une mauvaise utilisation du bien assuré.
Pour résilier le contrat, le client doit contacter le Service Client de GATO PRETO, cependant le montant payé pour l'EXTENSION DE GARANTIE n'est pas remboursable.
Dans le cas des canapés modulaires, il suffira de sélectionner un service d'extension de garantie sur l'un des modules.
(*) Pour les îlots, le déplacement et le transport pour la réparation gratuite ne sont pas inclus.