L' EXTENSION DE GARANTIE est accordée et reconnue par GATO PRETO , sur les articles couverts (Canapés et Fauteuils sélectionnés - Fabriqué au Portugal), si les présentes Conditions Générales sont entièrement respectées. Les produits de la marque GATO PRETO achetés au Portugal ou en Espagne dans des points de vente dûment autorisés sont couverts. L' EXTENSION DE GARANTIE n'affecte pas les droits généraux de l'acheteur pendant la durée légale générale.
Avec le service EXTENSION DE GARANTIE, GATO PRETO est responsable de :
1. Réparer , remplacer ou rembourser tout défaut de conformité éventuel qui apparaîtrait dans les articles couverts pendant la période stipulée ;
2. Assurer la main-d'œuvre et les déplacements nécessaires à toutes les interventions réalisées par GATO PRETO suite à un manque de conformité(*);
3. Fournir les pièces de rechange d'origine utilisées lors des interventions effectuées par GATO PRETO suite à un défaut de conformité ;
4. Si la réparation ou le remplacement n'est pas possible, la valeur de l'article sera remboursée . La responsabilité de GATO PRETO est toujours limitée au montant payé pour l'article au moment de l'achat.
Ce contrat commence au moment de l'achat des articles. L'EXTENSION DE GARANTIE est valable, après la fin de la période de garantie légale, pour une période non renouvelable d' UN AN , comptant en jours consécutifs, à compter de la date de mise à disposition du produit acheté. Après la fin du délai de livraison, si vous souhaitez exercer l'EXTENSION DE GARANTIE, le client devra prouver que le défaut de conformité existait déjà auparavant.
Pour activer l'EXTENSION DE GARANTIE, le client doit présenter la facture d'achat des articles, accompagnée du contrat d'EXTENSION DE GARANTIE dans n'importe quel magasin GATO PRETO ou contacter notre service client.
Après avoir analysé la réclamation , nous réparerons votre canapé ou produirons de nouvelles pièces de rechange. Si nous ne pouvons pas résoudre le problème, nous remplacerons le canapé par un modèle identique ou équivalent. Comprend la réparation gratuite de tous les défauts de matériaux ou de fabrication des composants suivants, à condition que le produit ait été utilisé normalement et de manière appropriée :
1. Détérioration du revêtement, des garnitures et de la structure.
2. Rupture des coutures et des ressorts. Pistons cassés dans les tiroirs.
3. Rupture des mécanismes des sièges coulissants, des dossiers inclinables ou des têtes de lit.
4. Rupture des mécanismes de relaxation manuels et électriques
5. Rupture des mécanismes d'ouverture du canapé-lit.
Exclusions applicables :
1. Forme et volume : Les rembourrages des assises, des dossiers et des accoudoirs des canapés sont constitués de matériaux souples et peuvent légèrement modifier leur largeur et leur hauteur lors de l'utilisation. Concrètement, il est considéré normal que les sièges et les dossiers perdent 10 % de leur hauteur et qu’une marque reste là où une personne s’est assise pendant plusieurs heures. Le tassement des matériaux peut provoquer de petites vagues au niveau de l'assise, du dossier et des accoudoirs. Ce phénomène est normal car il n'altère en rien les caractéristiques ni le confort du produit.
2. Odeurs : Les nouveaux produits peuvent dégager une certaine odeur au cours des premiers jours, qui disparaît progressivement et n'est pas nocive.
3. Fils : Des fils apparaissent dans les coutures réalisées lors de la fabrication du canapé en raison du système de couture utilisé. Ces fils n'entravent en aucun cas l'utilisation optimale du produit.
4. Vol , brigandage , perte ou égarement de l’objet assuré.
5. Usure normale.
6. Détérioration causée par une mauvaise utilisation du bien assuré.
Pour résilier le contrat, le client doit contacter le service client de GATO PRETO, cependant le montant payé pour l' EXTENSION DE GARANTIE n'est pas remboursable .
Dans le cas de canapés modulaires, sélectionnez simplement un service de garantie prolongée sur l'un des modules.
(*) Pour les îles, les déplacements et le transport pour les réparations gratuites ne sont pas inclus.