Expéditions et Livraisons
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Où Gato Preto effectue-t-il des livraisons ?
Gato Preto effectue des livraisons au Portugal continental, aux Açores et à Madère, via la boutique en ligne.
Quel est le délai de livraison des commandes ?
Le délai de livraison varie en fonction du produit, de la destination et de la disponibilité du stock. Les articles volumineux ou les meubles peuvent avoir des délais plus longs, un délai estimé étant toujours indiqué au moment de l'achat.
Combien coûtent les frais de port ?
Les frais de livraison dépendent du type de produit, de la taille de la commande et de l'adresse de livraison (Continent ou Îles). Le montant final des frais de port est présenté avant la confirmation de la commande.
Les livraisons sont-elles effectuées à domicile ?
Sim. Les commandes sont livrées à la adresse indiquée par le client. Pour les articles volumineux, le type de livraison (à la porte ou à l'intérieur du logement) dépend du service souscrit
Puis-je choisir le jour ou l'heure de la livraison ?
Pour les livraisons de plus grande taille, le transporteur vous contactera pour indiquer une fenêtre horaire estimée (matin ou après-midi). Il n'est pas possible de garantir une heure exacte de livraison
Que se passe-t-il si vous n'êtes pas disponible au moment de la livraison ?
Si la livraison ne peut être effectuée en raison de l'absence du destinataire ou de difficultés d'accès, il pourra être nécessaire de reprogrammer la livraison, des frais supplémentaires pouvant s'appliquer.
Que dois-je faire si la commande arrive endommagée ?
Vous devez contacter le Service Client de Gato Preto dès que possible, idéalement avec un enregistrement photographique, afin que la situation soit analysée et résolue.
Puis-je retourner un produit après la livraison ?
Oui. Les achats effectués en ligne peuvent être retournés dans le délai légal de 14 jours après réception, conformément aux conditions applicables
Où puis-je clarifier des questions sur les envois et les livraisons ?
Pour toute question relative aux envois ou aux livraisons, vous pouvez contacter le Service Client de Gato Preto