EXPÉDITIONS ET LIVRAISONS
Pour en savoir plus sur nos expéditions et livraisons, consultez ici
Où Gato Preto livre-t-il ?
Où Gato Preto livre-t-il ?
Gato Preto effectue des livraisons au Portugal continental, aux Açores et à Madère, via sa boutique en ligne.
Quel est le délai de livraison des commandes ?
Quel est le délai de livraison des commandes ?
Le délai de livraison varie selon le produit, la destination et la disponibilité des stocks. Les articles volumineux ou les meubles peuvent nécessiter des délais plus longs ; un délai estimé est toujours indiqué au moment de l’achat.
Combien coûtent les frais de livraison ?
Combien coûtent les frais de livraison ?
Les frais de livraison dépendent du type de produit, de la taille de la commande et de l’adresse de livraison (continent ou îles). Le montant final des frais de livraison est indiqué avant la confirmation de la commande. Consulter les tarifs ici.
Les livraisons sont-elles effectuées à domicile ?
Les livraisons sont-elles effectuées à domicile ?
Oui, les commandes sont livrées à l’adresse indiquée par le client. Pour les articles volumineux, le type de livraison (à la porte ou à l’intérieur du domicile) dépend du service souscrit.
Puis-je choisir le jour ou l’heure de la livraison ?
Puis-je choisir le jour ou l’heure de la livraison ?
Pour les livraisons de grande taille, le transporteur vous contacte pour indiquer une plage horaire estimée (matin ou après-midi). Il n’est pas possible de garantir une heure exacte de livraison.
Que se passe-t-il si vous n’êtes pas disponible au moment de la livraison ?
Que se passe-t-il si vous n’êtes pas disponible au moment de la livraison ?
Si la livraison ne peut pas être effectuée en raison de l’absence du destinataire ou de difficultés d’accès, il peut être nécessaire de reprogrammer la livraison, et des frais supplémentaires peuvent s’appliquer.
Que dois-je faire si le colis arrive endommagé ?
Que dois-je faire si le colis arrive endommagé ?
Vous devez contacter le service client de Gato Preto au plus vite, idéalement avec des photos, afin que la situation soit examinée et résolue.
Puis-je retourner un produit après sa livraison ?
Puis-je retourner un produit après sa livraison ?
Oui. Les achats effectués en ligne peuvent être retournésdans le délai légal de 14 jours suivant leurréception, conformément aux conditions applicables.
Où puis-je obtenir des informations sur les expéditions et les livraisons ?
Où puis-je obtenir des informations sur les expéditions et les livraisons ?
Pour toute question concernant les expéditions ou les livraisons, vous pouvez contacter le service client de Gato Preto.