Puis-je modifier ma commande ?
Non. Il est uniquement possible de modifier les produits ou l'adresse de livraison de votre commande jusqu'au moment où vous finalisez votre achat.
Comment puis-je suivre une commande en ligne ?
Vous pouvez suivre l'état de votre commande dans votre espace personnel, dans le menu « Mes Commandes ». De plus, le transporteur enverra également des informations sur la date de livraison de la commande.
Puis-je annuler une commande en ligne ?
Non. Vous devez retourner la commande après l'avoir reçue.
Comment procéder si j'ai reçu une commande incomplète, endommagée ou erronée ?
Nous vous recommandons de toujours vérifier l'état de votre commande lors de sa réception. En cas d'anomalie, veuillez l'indiquer sur le bon de livraison du transporteur, photographier les dommages et nous en informer immédiatement via notre formulaire en ligne. Ce n'est qu'ainsi que nous pourrons accepter les réclamations concernant des dommages de fabrication ou causés pendant le transport.