SOFÁS
¿Qué tipos de sofás están disponibles?
¿Qué tipos de sofás están disponibles?
Ofrecemos una amplia variedad de sofás para diferentes necesidades y estilos de decoración, incluidos sofás de 2 plazas, 3 plazas, 4–5 plazas, modulares, modelos con chaise longue y sofás cama. Todos están diseñados para ofrecer comodidad, funcionalidad y durabilidad.
¿Los sofás se entregan ya montados?
¿Los sofás se entregan ya montados?
No. Los sofás se entregan desmontados para facilitar su transporte hasta el interior de su casa. Si lo desea, puede añadir el servicio de montaje durante el proceso de compra y nuestro equipo realizará el montaje el día de la entrega.
¿Cuál es el plazo de entrega de los sofás?
¿Cuál es el plazo de entrega de los sofás?
El plazo de entrega de los sofás es, de media, de 35 días laborables. No obstante, durante los períodos de mayor volumen de pedidos, este plazo puede sufrir cambios y aumentar. Recomendamos que el cliente compruebe siempre el plazo de entrega indicado en la página del producto, ya que muestra la previsión más actualizada para cada modelo.
¿Se pueden personalizar los sofás (tejidos, colores u opciones con/sin cama)?
¿Se pueden personalizar los sofás (tejidos, colores u opciones con/sin cama)?
Nuestros sofás permiten una personalización limitada, garantizando siempre la calidad y la integridad del modelo original. Es posible elegir el color de la tela entre las opciones disponibles para el modelo y, en los modelos aplicables, seleccionar el lado de la chaise longue (izquierdo o derecho).
Sin embargo, no es posible modificar las características estructurales, como transformar un modelo con cama en una versión sin cama o viceversa. Cada sofá se fabrica de acuerdo con las características definidas por el fabricante, garantizando comodidad, durabilidad y coherencia en el diseño.
¿Puedo elegir el lado de la chaise longue?
¿Puedo elegir el lado de la chaise longue?
Muchos de nuestros modelos de chaise longue son reversibles, lo que permite montar la chaise tanto en el lado izquierdo como en el derecho y adaptarla fácilmente a tu espacio.
¿Cómo confirmar si el sofá cabe en mi casa?
¿Cómo confirmar si el sofá cabe en mi casa?
Antes de comprar, debe medir cuidadosamente el espacio donde pretende colocar el sofá —ancho, profundidad y altura— y comprobar el acceso al interior de la vivienda (puertas, pasillos y ascensores). Las dimensiones detalladas se encuentran en la página de cada producto.
¿Las telas de los sofás son fáciles de limpiar?
¿Las telas de los sofás son fáciles de limpiar?
Sí. Nuestros sofás utilizan tejidos resistentes, seleccionados por su facilidad de mantenimiento. Cada modelo incluye instrucciones específicas de limpieza en su página correspondiente.
Además, en nuestras tiendas ofrecemos un servicio adicional de impermeabilización Repele, que puede adquirirse para proteger su sofá contra líquidos y manchas, prolongando su durabilidad.
¿Debo guardar las cajas después de recibir el sofá?
¿Debo guardar las cajas después de recibir el sofá?
Sí. Es muy importante conservar las cajas de transporte durante el período de cambio/devolución. El embalaje original es esencial para la recogida y el transporte adecuado del producto.
¿Puedo obtener ayuda para elegir el sofá más adecuado?
¿Puedo obtener ayuda para elegir el sofá más adecuado?
Nuestro equipo de atención al cliente está disponible para ayudarle con preguntas relacionadas con las medidas, los tejidos, los colores, la funcionalidad y la compatibilidad con su espacio. Además, también puede recibir asistencia directamente en nuestras tiendas físicas, donde nuestros equipos especializados podrán orientarle en la elección del sofá más adecuado para sus necesidades.
¿Los sofás incluyen garantía?
¿Los sofás incluyen garantía?
Todos los sofás cuentan con una garantía legal de conformidad que cubre posibles defectos de fabricación o problemas de materiales.
El contrato de garantía comienza en el momento de adquirir los artículos. De conformidad con lo dispuesto en el Decreto-ley n.º 84/2021, durante los primeros 2 años se presume que cualquier defecto ya existía en la fecha de entrega, por lo que el consumidor no tiene que demostrarlo. En el 3.er año, el consumidor debe demostrar que el defecto ya existía en el momento de la entrega del artículo.
También ponemos a su disposición una ampliación de garantía que puede consultar aquí.
¿Qué materiales se utilizan en los sofás?
¿Qué materiales se utilizan en los sofás?
Nuestros sofás están fabricados con estructuras robustas, espumas de alta calidad y tejidos resistentes. Al ser mayoritariamente fabricados en Portugal, garantizan materiales cuidadosamente seleccionados y una producción responsable. La descripción detallada de los materiales se encuentra en la página de cada modelo.
IMPERMEABILIZACIÓN
¿En qué ubicaciones se presta este servicio?
¿En qué ubicaciones se presta este servicio?
El Servicio de Impermeabilización lo presta REPELE, empresa colaboradora especializada en este servicio, y está disponible exclusivamente en Portugal continental; no es posible realizarlo en las islas ni en España.
¿Qué es el Servicio de Impermeabilización?
¿Qué es el Servicio de Impermeabilización?
Es un tratamiento de protección aplicado a los tejidos que ayuda a crear una barrera contra la absorción de líquidos, facilita la limpieza y contribuye a conservar su mobiliario.
¿Cuáles son las ventajas de la impermeabilización?
¿Cuáles son las ventajas de la impermeabilización?
La impermeabilización ayuda a proteger los tejidos contra derrames accidentales, reduciendo la absorción de líquidos y facilitando el mantenimiento diario. Es una solución práctica para conservar el aspecto del mobiliario durante más tiempo.
¿Qué productos pueden impermeabilizarse?
¿Qué productos pueden impermeabilizarse?
El servicio está destinado a artículos de mobiliario con revestimiento textil compatible con el tratamiento, como sofás, sillones y sillas tapizadas. La elegibilidad de cada producto deberá confirmarse antes de la contratación.
¿La impermeabilización altera el color o la textura de la tela?
¿La impermeabilización altera el color o la textura de la tela?
El tratamiento ha sido concebido para preservar el aspecto original de los tejidos. Sin embargo, el resultado puede variar según la composición y las características de cada material.
¿La impermeabilización protege contra todas las manchas?
¿La impermeabilización protege contra todas las manchas?
No. La impermeabilización ayuda a reducir la absorción de determinados líquidos, pero no garantiza una protección total contra todas las manchas, suciedad o sustancias.
¿Cuánto dura la impermeabilización?
¿Cuánto dura la impermeabilización?
La durabilidad del tratamiento depende de factores como el uso del mobiliario, el tipo de tejido y los cuidados de mantenimiento. REPELE podrá proporcionar información más específica sobre la duración y la posible necesidad de reaplicación.
¿Cómo debo limpiar un tejido impermeabilizado?
¿Cómo debo limpiar un tejido impermeabilizado?
En caso de derrame, se recomienda retirar rápidamente el líquido con un paño limpio y absorbente, sin frotar. Siempre deben respetarse las recomendaciones de limpieza del fabricante y las instrucciones proporcionadas después del tratamiento.
¿Quién realiza el Servicio de Impermeabilización?
¿Quién realiza el Servicio de Impermeabilización?
El servicio lo realiza REPELE, empresa asociada de Gato Preto, responsable de aplicar el tratamiento.
¿Cómo puedo contratar el Servicio de Impermeabilización?
¿Cómo puedo contratar el Servicio de Impermeabilización?
Al comprar su sofá en el sitio web de Gato Preto, podrá añadir el Servicio de Impermeabilización directamente en la página del producto. Solo tiene que seleccionar la opción correspondiente antes de añadir el sofá al carrito.
¿El servicio se realiza antes o después de la entrega del mobiliario?
¿El servicio se realiza antes o después de la entrega del mobiliario?
El Servicio de Impermeabilización lo realiza una empresa asociada especializada, REPELE. El momento de la aplicación deberá confirmarse de acuerdo con las condiciones de entrega y la programación del servicio.
¿Es necesario que haya alguien en casa durante la aplicación?
¿Es necesario que haya alguien en casa durante la aplicación?
Sí. Será necesario garantizar el acceso al mobiliario en la fecha y hora programadas. Las condiciones específicas de la aplicación se comunicarán previamente.
¿Cuánto tiempo tarda la aplicación del tratamiento?
¿Cuánto tiempo tarda la aplicación del tratamiento?
La duración de la aplicación puede variar según las dimensiones y características del sofá o sillón. El equipo responsable del servicio podrá proporcionar una estimación más precisa en el momento de la reserva.
¿Cuánto tiempo es necesario esperar antes de poder utilizar el mobiliario?
¿Cuánto tiempo es necesario esperar antes de poder utilizar el mobiliario?
Después de la aplicación, es necesario respetar un período de secado antes de volver a utilizar el mobiliario. El equipo especializado indicará el tiempo de espera, garantizando que el tratamiento tenga las condiciones necesarias para actuar correctamente.
¿El servicio se puede aplicar a sofás que ya están en uso?
¿El servicio se puede aplicar a sofás que ya están en uso?
Sí. Sin embargo, el Servicio de Impermeabilización solo puede aplicarse directamente a sofás nuevos. En el caso de sofás ya utilizados, es necesario realizar previamente un servicio de limpieza profesional, también a través de la empresa REPELE, con un coste adicional, para garantizar las condiciones adecuadas para la aplicación del tratamiento.
¿El tratamiento es adecuado para hogares con niños y mascotas?
¿El tratamiento es adecuado para hogares con niños y mascotas?
El tratamiento ayuda a proteger los tejidos contra derrames accidentales y la suciedad, facilitando el mantenimiento de la tapicería en el día a día. También incluye una acción antiácaros, contribuyendo a una mayor higiene del mobiliario.
El uso del sofá por parte de niños y mascotas deberá respetar el período de secado y las recomendaciones de seguridad indicadas por REPELE.
¿Es posible contratar el servicio después de comprar el sofá?
¿Es posible contratar el servicio después de comprar el sofá?
El servicio de impermeabilización puede seleccionarse directamente en la página del sofá, en el momento de la compra. Para pedidos realizados después de la compra, recomendamos ponerse en contacto con nuestro equipo de atención al cliente para comprobar la posibilidad de contratarlo.