La EXTENSIÓN DE GARANTÍA es concedida y reconocida por GATO PRETO , sobre los artículos amparados (Sofás y Sillones seleccionados - Fabricados en Portugal), si se cumplen íntegramente los presentes Términos y Condiciones. Están cubiertos los productos de la marca GATO PRETO adquiridos en Portugal o España en puntos de venta debidamente autorizados. LA EXTENSIÓN DE LA GARANTÍA no afecta a los derechos generales del comprador durante la vigencia legal general.
Con el servicio de EXTENSIÓN DE GARANTÍA, GATO PRETO se responsabiliza de:
1. Reparar , sustituir o reembolsar cualquier posible falta de conformidad que se manifieste en los artículos amparados durante el plazo estipulado;
2. Garantizar la mano de obra y los desplazamientos necesarios para todas las intervenciones que realice GATO PRETO como consecuencia del incumplimiento (*);
3. Proporcionar piezas de repuesto originales utilizadas durante las intervenciones realizadas por GATO PRETO como consecuencia de falta de conformidad;
4. Si no es posible la reparación o el reemplazo, se reembolsará el valor del artículo . La responsabilidad de GATO PRETO siempre se limita al importe pagado por el artículo en el momento de la compra.
Este contrato comienza en el momento de la compra de los artículos. La EXTENSIÓN DE GARANTÍA es válida, una vez finalizado el período de garantía legal, por un período no renovable de UN AÑO , a contar en días corridos, desde la fecha de puesta a disposición del producto adquirido. Transcurrido el plazo desde la entrega, si se desea ejercer la EXTENSIÓN DE GARANTÍA, el cliente deberá probar que la falta de conformidad ya existía con anterioridad.
Para activar la EXTENSIÓN DE GARANTÍA, el cliente deberá presentar la factura de compra de los artículos, junto con el contrato de EXTENSIÓN DE GARANTÍA en cualquier tienda GATO PRETO o contactar con nuestro servicio de atención al cliente.
Tras analizar la reclamación , repararemos tu sofá o fabricaremos nuevas piezas de repuesto. Si no podemos solucionar el problema, reemplazaremos el sofá por uno idéntico o equivalente. Incluye la reparación gratuita de cualquier defecto de material o fabricación de los siguientes componentes, siempre que el producto haya sido utilizado de forma normal y adecuada:
1. Deterioro de tapizados, rellenos y estructura.
2. Rotura de costuras y resortes. Pistones rotos en cajones.
3. Rotura de mecanismos de asientos deslizantes, respaldos reclinables o cabeceros.
4. Rotura de mecanismos de relajación manuales y eléctricos
5. Rotura de los mecanismos de apertura del sofá cama.
Exclusiones aplicables:
1. Forma y volumen: Los rellenos de los asientos, respaldos y reposabrazos de los sofás son de materiales suaves y pueden cambiar ligeramente su anchura y altura durante el uso. En concreto, se considera normal que los asientos y respaldos pierdan un 10% de su altura y quede una marca donde alguien ha estado sentado durante varias horas. El asentamiento de los materiales puede provocar pequeñas ondas en las zonas del asiento, respaldo y apoyabrazos. Este fenómeno es normal ya que no altera de ninguna manera las características ni la comodidad del producto.
2. Olores: Los productos nuevos pueden desprender cierto olor durante los primeros días, que desaparece gradualmente y no es dañino.
3. Hilos: Los hilos aparecen en las costuras que se producen al confeccionar el sofá como consecuencia del sistema de costura utilizado. Estos cables no impiden de ningún modo el uso óptimo del producto.
4. Robo , hurto , pérdida o extravío del objeto asegurado.
5. Desgaste normal.
6. Deterioro causado por uso indebido del bien asegurado.
Para rescindir el contrato el cliente deberá comunicarse con el Servicio de Atención al Cliente de GATO PRETO, sin embargo el importe pagado por la EXTENSIÓN DE GARANTÍA no es reembolsable .
En el caso de sofás modulares, simplemente seleccione un servicio de garantía extendida en uno de los módulos.
(*) Para las islas no están incluidos los desplazamientos ni transportes para reparaciones gratuitas.