La EXTENSIÓN DE GARANTÍA es concedida y reconocida por GATO PRETO para los artículos incluidos (sofás y sillones seleccionados - Made in Portugal), siempre que se cumplan íntegramente los presentes Términos y Condiciones. Están incluidos los productos de la marca GATO PRETO adquiridos en Portugal o España, en puntos de venta debidamente autorizados. La EXTENSIÓN DE GARANTÍA no perjudica los derechos generales del comprador durante el plazo legal general.

Con el servicio EXTENSIÓN DE GARANTÍA, GATO PRETO se responsabiliza de:

1. Reparar, sustituir o reembolsar cualquier falta de conformidad que se manifieste en los artículos incluidos durante el plazo previsto;

2. Garantizar la mano de obra y los desplazamientos necesarios en todas las intervenciones realizadas por GATO PRETO como consecuencia de una falta de conformidad(*);

3. Proporcionar piezas de repuesto originales utilizadas durante las intervenciones realizadas por GATO PRETO como consecuencia de una falta de conformidad;

4. En caso de imposibilidad de reparación o sustitución, el reembolso del importe del artículo. La responsabilidad de GATO PRETO siempre se limita al importe pagado por el artículo en el momento de la compra.

El presente contrato comienza en el momento de la adquisición de los artículos. La EXTENSIÓN DE GARANTÍA es válida, una vez finalizado el plazo legal de garantía, durante un período no renovable de UN AÑO, contado en días consecutivos desde la fecha de puesta a disposición del producto adquirido. Una vez finalizado el plazo contado desde la entrega, si desea ejercer la EXTENSIÓN DE GARANTÍA, el cliente deberá demostrar que la falta de conformidad ya existía con anterioridad.

Para activar la EXTENSIÓN DE GARANTÍA, el cliente debe presentar la factura de compra de los artículos, junto con el contrato de EXTENSIÓN DE GARANTÍA, en cualquier tienda GATO PRETO o ponerse en contacto con nuestro servicio de atención al cliente.

Tras el análisis de la reclamación, reparamos su sofá o fabricamos nuevas piezas de sustitución. Si no fuera posible resolverlo, sustituiremos el sofá por otro igual o equivalente. Incluye la reparación gratuita de todos los defectos de materiales o de fabricación de los siguientes componentes, siempre que se haya realizado un uso normal y adecuado del producto:

1. Deterioro de tapizados, rellenos y estructura.

2. Rotura de costuras y muelles. Rotura de pistones de los cajones.

3. Rotura de mecanismos de los asientos deslizantes, respaldos reclinables o cabeceros.

4. Rotura de los mecanismos de relax manuales y eléctricos

5. Rotura de los mecanismos de apertura de los sofás cama. 

Exclusiones aplicables:

1. Forma y volumen: Los rellenos de los asientos, respaldos y brazos de los sofás están fabricados con materiales blandos y pueden modificar ligeramente su anchura y altura durante el uso. Concretamente, se considera normal una pérdida del 10 % de la altura de los asientos y respaldos, así como que quede una marca en el lugar donde alguien se haya sentado durante varias horas. El asentamiento de los materiales puede provocar pequeñas ondulaciones en las zonas de los asientos, respaldos y brazos. Este fenómeno es normal, ya que no altera en absoluto las características del producto ni su comodidad.

2. Olores: Los productos nuevos pueden desprender cierto olor durante los primeros días, que desaparece progresivamente y no es nocivo.

3. Hilos: En las costuras realizadas durante la confección del sofá pueden aparecer hilos como consecuencia del sistema de costura utilizado. Estos hilos no impiden en ningún caso el uso óptimo del producto.

4. El robo, hurto, pérdida o extravío del objeto asegurado.

5. El uso y desgaste normales.

6. Los deterioros causados por el uso indebido del bien asegurado.

Para rescindir el contrato, el cliente debe ponerse en contacto con el Servicio de Atención al Cliente de GATO PRETO; no obstante, el importe abonado por la EXTENSIÓN DE GARANTÍA no es reembolsable.

En el caso de los sofás modulares, bastará con seleccionar un servicio de extensión de garantía para uno de los módulos

(*) Para las islas, no están incluidos el desplazamiento ni el transporte para la reparación gratuita.