El presente contrato comienza en el momento de la adquisición de los artículos. LA EXTENSIÓN DE GARANTÍA es válida, tras el término del plazo legal de garantía, por un período no renovable de UN AÑO contado en días consecutivos desde la fecha de disponibilidad del producto adquirido. Tras la finalización del plazo contado desde la entrega, si desea hacer uso de la EXTENSIÓN DE GARANTÍA, el cliente deberá demostrar que la falta de conformidad ya existía previamente.

Para activar la EXTENSIÓN DE GARANTÍA, el cliente debe presentar la factura de compra de los artículos, junto con el contrato de EXTENSIÓN DE GARANTÍA en cualquier tienda GATO PRETO o contactar con nuestro servicio de atención al cliente.

Tras el análisis de la reclamación, reparamos su sofá o producimos nuevas piezas de repuesto. Si no es posible resolverlo, sustituiremos el sofá por uno igual o equivalente. Incluye la reparación gratuita de todos los defectos de materiales o de fabricación de los siguientes componentes, siempre que se haya hecho un uso normal y adecuado del producto:

1. Deterioro de tapizados, rellenos y estructura.

2. Rotura de costuras y muelles. Rotura de pistones en los cajones.

3. Rotura de mecanismos de los asientos deslizantes, respaldos reclinables o cabeceras.

4. Roturas de los mecanismos de relajación manuales y eléctricos.

5. Rotura de los mecanismos de apertura de los sofás cama.

Exclusiones aplicables:

1. Forma y volumen: Los rellenos de los asientos, respaldos y brazos de los sofás están constituidos por materiales blandos y pueden modificar ligeramente su ancho y altura durante el uso. Concretamente, se considera normal una pérdida del 10% de la altura de los asientos y respaldos y que quede una marca donde alguien se haya sentado durante varias horas. El asentamiento de los materiales puede provocar pequeñas ondulaciones en las zonas de asientos, respaldos y brazos. Este fenómeno es normal ya que no altera en absoluto las características del producto ni su confort.

2. Olores: Los productos nuevos pueden liberar cierto olor durante los primeros días, que desaparece progresivamente y que no es nocivo.

3. Hilos: En las costuras realizadas en la confección del sofá aparecen hilos como consecuencia del sistema de costura utilizado. Estos hilos no impiden en ningún caso el óptimo uso del producto.

4. El robo, hurto, pérdida o extravía del objeto asegurado.

5. El uso y desgaste normales.

6. Las deterioraciones causadas por el uso indebido del bien asegurado.

Para rescindir el contrato, el cliente debe ponerse en contacto con el Servicio de Atención al Cliente de GATO PRETO, sin embargo, el importe pagado por la EXTENSIÓN DE GARANTÍA no es reembolsable.

En el caso de los sofás modulares, bastará con seleccionar un servicio de extensión de garantía en uno de los módulos.

(*) Para las islas, no está incluida la desplazamiento y transporte para la reparación gratuita.