Envíos y Entregas
Para saber más detalles sobre nuestros envíos y entregas, consulte aquí
¿A dónde hace entregas Gato Preto?
Gato Preto realiza entregas en Portugal Continental, Azores y Madeira, a través de la tienda online.
¿Cuál es el plazo de entrega de los pedidos?
El plazo de entrega varía según el producto, el destino y la disponibilidad de stock. Los artículos voluminosos o de mobiliario pueden tener plazos más largos, siempre se indica un plazo estimado en el momento de la compra.
¿Cuánto cuestan los gastos de envío?
Los costos de envío dependen del tipo de producto, del tamaño del pedido y de la dirección de entrega (Continente o Islas). El valor final de los portes se presenta antes de la confirmación del pedido.
¿Las entregas se hacen a domicilio?
Sí. Los pedidos se entregan en la dirección indicada por el cliente. Para artículos voluminosos, el tipo de entrega (en la puerta o dentro de la vivienda) depende del servicio contratado
¿Puedo elegir el día o la hora de la entrega?
Para entregas de mayor tamaño, la empresa de transporte se pondrá en contacto para indicar una ventana horaria estimada (mañana o tarde). No es posible garantizar una hora exacta de entrega
¿Qué sucede si no está disponible en el momento de la entrega?
Si la entrega no puede realizarse por ausencia del destinatario o dificultades de acceso, podría ser necesario reprogramar la entrega, pudiendo aplicarse costos adicionales.
¿Qué debo hacer si el pedido llega dañado?
Debe contactar con el Servicio de Atención al Cliente de O Gato Preto lo antes posible, idealmente con un registro fotográfico, para que la situación sea analizada y resuelta.
¿Puedo devolver un producto después de la entrega?
Sí. Las compras realizadas en línea pueden devolverse dentro del plazo legal de 14 días después de la recepción, de acuerdo con las condiciones aplicables
¿Dónde puedo aclarar dudas sobre envíos y entregas?
Para cualquier consulta relacionada con envíos o entregas, puede contactar con el Apoio ao Cliente d’O Gato Preto