Envio e Entrega

1. Envio
O processo de envio das encomendas será iniciado após confirmação de bom pagamento da respetiva encomenda.

2. Entrega
O utilizador tem à sua disposição duas formas de entrega para a sua encomenda: ao domicílio ou levantando numa das lojas Gato Preto.

O serviço de entregas ao domicílio é feito através de transportadora e funciona nos dias úteis, entre as 9h e as 18h, para entregas em Portugal (Continental e Ilhas).

As taxas de entrega, associadas a este serviço, são as seguintes:

*Portugal Outras Ilhas: Porto Santo, Faial, Corvo, Graciosa, São Jorge, Pico, Terceira e Santa Maria

Os prazos de entrega previstos (salvo motivos de força maior) são:
• Portugal Continental: entrega standard entre 5 e 7 dias úteis;
• Portugal São Miguel, Madeira e Terceira: até 20 dias úteis;
• Portugal Outras Ilhas*: até 20 dias úteis;
• Produtos de entrega exclusiva ao domicílio: estes produtos poderão ter prazos de entrega diferentes dos restantes. 
*Portugal Outras Ilhas:Porto Santo, Faial, Corvo, Graciosa, São Jorge, Pico e Santa Maria.

Nota: A previsão dos prazos de entrega é válida após a confirmação de bom pagamento das encomendas.

O serviço de entrega ao domicílio e o seu processo:

• Portugal: O transportador informa o utilizador, através de SMS ou de e-mail, da data prevista de entrega, sendo possível alterar esta data ou optar por levantar a encomenda num ponto de recolha próximo. O transportador fará a entrega da encomenda na morada selecionada pelo utilizador. Para encomendas que incluam produtos de entrega exclusiva ao domicílio (produtos de características especiais ou de elevado peso ou volume) estes produtos poderão ter um prazo de envio diferente. No momento da receção dos artigos, o cliente deve confirmar toda a encomenda na presença do transportador. Na eventualidade de considerar que existe um defeito/dano/artigo não coincide com o pedido, o cliente deverá registar essa incidência na Guia de Remessa do transportador

3.Click & Collect | Recolha em loja:
Se preferir, pode levantar a encomenda numa das nossas lojas. Basta indicar como método de envio "Recolha na Loja" e assinalar a loja onde pretende levantar a sua encomenda. Neste caso, a encomenda não terá qualquer custo de envio associado. Quando a encomenda se encontrar disponível para recolha, receberá um e-mail com essa informação, num prazo de:

• Portuga Continental: 3 a 10 dias úteis;

• Portugal São Miguel/Madeira: 8 a 12 dias úteis;

Para receber a sua encomenda, o cliente deverá apresentar uma cópia da fatura impressa (ou em formato digital), assiná-la e entregar no momento da receção.
A encomenda estará disponível para levantamento na loja durante 15 dias, a contar a partir da receção do aviso (e-mail) de disponibilidade dos produtos em loja.

Nota: Os produtos de entrega exclusiva ao domicílio, devido às suas características, peso ou volume, têm um custo de entrega associado pelo que o serviço de recolha em loja não está disponível.