A EXTENSÃO DE GARANTIA é concedida e reconhecida pelo GATO PRETO, nos artigos abrangidos (Sofás e Cadeirões selecionados - Made in Portugal), caso sejam cumpridos na íntegra os presentes Termos e Condições. Estão abrangidos os produtos da marca GATO PRETO, que sejam adquiridos em Portugal ou Espanha, nos locais de venda devidamente autorizados. A EXTENSÃO DE GARANTIA não prejudica os direitos gerais do adquirente durante o prazo legal geral.
Com o serviço EXTENSÃO DE GARANTIA, o GATO PRETO responsabiliza-se por:
1. Reparar, substituir ou reembolsar quaisquer eventuais faltas de conformidade que se manifestarem nos artigos abrangidos durante o prazo previsto;
2. Garantir a mão-de-obra e deslocações necessárias em todas as intervenções realizadas pelo GATO PRETO como consequência de uma falta de conformidade(*);
3. Fornecer peças de substituição originais utilizadas durante as intervenções realizadas pelo GATO PRETO como consequência de uma falta de conformidade;
4. Em caso de impossibilidade de reparação ou substituição, o reembolso do valor do artigo. A responsabilidade do GATO PRETO é sempre limitada à importância paga pelo artigo no momento da compra.
O presente contrato inicia-se no momento de aquisição dos artigos. A EXTENSÃO DE GARANTIA é válida, após término do prazo legal de garantia, pelo período não renovável de UM ANO a contar, em dias consecutivos, da data de disponibilização do produto adquirido. Após a finalização do prazo a contar da entrega, caso queira exercer a EXTENSÃO DE GARANTIA, o cliente terá de provar que a falta de conformidade já existia antes.
Para acionar a EXTENSÃO DE GARANTIA, o cliente deve apresentar a fatura de compra dos artigos, juntamente com o contrato de EXTENSÃO DE GARANTIA em qualquer loja GATO PRETO ou contactar o nosso serviço de apoio ao cliente.
Após análise da reclamação, reparamos o seu sofá ou produzimos novas peças de substituição. Caso não seja possível resolvê-lo, substituiremos o sofá por um igual ou equivalente. Inclui a reparação gratuita de todos os defeitos de materiais ou de fabrico dos seguintes componentes, desde que se tenha feito um uso normal e adequado do produto:
1. Deterioração de estofos, enchimentos e estrutura.
2. Rutura de costuras e molas. Rutura de pistões nas gavetas.
3. Rutura de mecanismos dos assentos deslizantes, encostos reclináveis ou cabeceiras.
4. Ruturas dos mecanismos de relaxamento manuais e elétricos
5. Rutura dos mecanismos de abertura dos sofás-cama.
Exclusões aplicáveis:
1. Forma e volume: Os enchimentos dos assentos, encostos, braços dos sofás são constituídos por materiais macios e podem modificar ligeiramente a sua largura e altura durante o uso. Concretamente, considera-se normal uma perda de 10% da altura dos assentos e encostos e que no mesmo fique uma marca onde alguém se tiver sentado durante várias horas. O assentamento dos materiais pode provocar pequenas ondulações nas zonas de assentos, encostos e braços. Este fenómeno é normal já que não altera, em absoluto, as características do produto nem o seu conforto.
2. Odores: Os produtos novos podem libertar um certo odor durante os primeiros dias, que desaparece progressivamente e que não é nocivo.
3. Fios: Nas costuras produzidas na confeção do sofá aparecem fios em consequência do sistema de costura utilizado. Estes fios não impedem em caso algum a ótima utilização do produto.
4. O roubo, furto, perda ou extravio do objeto seguro.
5. O uso e desgaste normais.
6. As deteriorações causadas pelo uso indevido do bem seguro.
Para rescindir o contrato, o cliente deve entrar em contato com o Serviço de Atenção ao Cliente do GATO PRETO, no entanto o valor pago pela EXTENSÃO DE GARANTIA não é reembolsável.
No caso dos sofás modulares, bastará selecionar um serviço de extensão garantia num dos módulos
(*) Para as ilhas, não está incluída a deslocação e transporte para a reparação gratuita.