Montagem
Para conhecer todas as nossas opções de montagem clique aqui
A montagem está incluída na minha encomenda?
Sim — a montagem pode ser adicionada como um serviço extra ao fazer a sua compra. Existe uma opção específica de “Serviço de Montagem” que pode selecionar no momento do checkout.
Como funciona o serviço de montagem?
A nossa equipa ou a transportadora parceira montará o item na sua casa após a entrega, no local que escolher. Isto significa que não precisa montar o móvel sozinho — nós tratamos de tudo para si.
Quando é que a montagem acontece?
Após a confirmação do pagamento, a entrega é agendada com a transportadora. Cerca de 24h antes, a transportadora informa o cliente sobre o período de entrega (manhã/tarde). A montagem é feita no mesmo dia da entrega.
Preciso de preparar o espaço antes da entrega e montagem?
Sim — para uma entrega e montagem sem contratempos, certifique-se de que o espaço está limpo, livre de obstáculos e com acesso adequado para a equipa. Isso ajuda a evitar atrasos ou dificuldades no processo.
E se eu não estiver em casa no dia da entrega?
Se a entrega falhar por indisponibilidade do destinatário, poderá haver custos adicionais para uma nova tentativa. Garantir disponibilidade no dia agendado ajuda a evitar esses custos.
Quanto tempo demora a entrega e montagem?
O tempo de entrega pode variar conforme o tipo de produto e disponibilidade. Por exemplo, artigos maiores como sofás podem demorar vários dias ou semanas desde a compra até à entrega. A montagem é feita no dia da entrega.
O serviço de montagem inclui também a remoção de mobiliário antigo?
Não — o serviço de montagem apenas monta os novos produtos na sua casa. Não inclui a desmontagem ou a remoção de móveis antigos ou existentes.
O que acontece se o produto chegar com defeito ou se a montagem não estiver bem feita?
Se algo estiver danificado ou não montado corretamente, contacte imediatamente o nosso apoio ao cliente para agendar a resolução do problema. É importante que guarde as caixas onde o produto veio. Estamos aqui para ajudar a corrigir qualquer situação dentro dos prazos legais de garantia.
Posso escolher a divisão onde querem montar o móvel?
Sim — quando seleciona a opção de entrega dentro de casa e montagem, pode indicar a divisão onde pretende que o item seja montado (por exemplo, sala, quarto, etc.).
Existe algum custo extra para reagendar a entrega ou montagem?
Se precisar reagendar e a transportadora tiver de fazer uma nova visita, podem ser aplicadas taxas adicionais devido aos custos logísticos associados.