Envios e Entregas
Para saber mais detalhes sobre os nosso envios e entregas, consulte aqui
Para onde O Gato Preto faz entregas?
O Gato Preto realiza entregas em Portugal Continental, Açores e Madeira, através da loja online.
Qual é o prazo de entrega das encomendas?
O prazo de entrega varia consoante o produto, o destino e a disponibilidade de stock. Artigos volumosos ou de mobiliário podem ter prazos mais alargados, sendo sempre indicado um prazo estimado no momento da compra.
Quanto custam os portes de envio?
Os custos de envio dependem do tipo de produto, da dimensão da encomenda e da morada de entrega (Continente ou Ilhas). O valor final dos portes é apresentado antes da confirmação da encomenda.
As entregas são feitas ao domicílio?
Sim. As encomendas são entregues na morada indicada pelo cliente. Para artigos volumosos, o tipo de entrega (à porta ou no interior da habitação) depende do serviço contratado
Posso escolher o dia ou horário da entrega?
Para entregas de maior dimensão, a transportadora entra em contacto para indicar uma janela horária estimada (manhã ou tarde). Não é possível garantir uma hora exata de entrega
O que acontece se não estiver disponível no momento da entrega?
Se a entrega não puder ser realizada por ausência do destinatário ou dificuldades de acesso, poderá ser necessário reagendar a entrega, podendo aplicar-se custos adicionais.
O que devo fazer se a encomenda chegar danificada?
Deve contactar o Apoio ao Cliente d’O Gato Preto o mais rapidamente possível, idealmente com registo fotográfico, para que a situação seja analisada e resolvida.
Posso devolver um produto após a entrega?
Sim. As compras efetuadas online podem ser devolvidas no prazo legal de 14 dias após a receção, de acordo com as condições aplicáveis
Onde posso esclarecer dúvidas sobre envios e entregas?
Para qualquer questão relacionada com envios ou entregas, pode contactar o Apoio ao Cliente d’O Gato Preto