Fomos eleitos pela 3ª vez consecutiva Escolha do Consumidor na categoria "Lojas de Decoração", na 12ª Edição em que a Consumer Choice* – Centro de Avaliação da Satisfação do Consumidor - dá a conhecer as melhores marcas em Portugal.
Os resultados desta avaliação demonstram um grau de satisfação geral de 86%, colocando a marca de decoração em primeiro lugar em relação às restantes 4 avaliadas.
Esta conquista deve-se, sobretudo, à obtenção da melhor classificação em todos os atributos de avaliação, nomeadamente:
- Profissionalismo no Atendimento
- Diversidade de Produtos e Áreas
- Variedade
- Poder Tocar/Testar os Artigos
- Qualidade dos Produtos
- Stock Disponível
- Ambiente de Loja
Além dos bons números no que diz respeito à satisfação do consumidor, apresentámos um ótimo posicionamento emocional. Através de um modelo que identifica o nível de intimidade emocional do consumidor com determinada marca, é possível determinar que temos um posicionamento emocional acima da média, destacando-nos das outras marcas. Este resultado coloca-nos numa posição de admiração, significando que a marca consegue despertar emoções positivas no consumidor.
O estudo deste ano da Escolha do Consumidor, o sistema de avaliação de marcas nº1 em Portugal, contou com a colaboração de um total de 1362 consumidores que, divididos em diferentes amostras, definiram, ordenaram e avaliaram diversos atributos de 5 marcas de lojas de decoração, de acordo com o nível de importância que cada um tem na sua relação com a marca. A partir dos resultados da avaliação dos atributos eleitos e ordenados, foi possível apurar que a marca mais valorizada pelo público é o Gato Preto.
Nesta 12ª edição da Escolha do Consumidor foram realizadas 220.000 avaliações junto de 1100 marcas de sectores tão diferentes como Comunicação Social, Alimentação, Viagens e Lazer, Produtos, Equipamentos e Higiene para o Lar, Cuidados Pessoais, Serviços e Comércio Especializado, Produtos e Serviços de Beleza, Cuidados Infantis, Financeiro, Automóvel, Transporte Ferroviário e Telecomunicações.
Saiba mais em: http://www.escolhadoconsumidor.com/
* A ConsumerChoice desenvolve em Portugal os sistemas de avaliação Escolha do Consumidor, Escolha dos Profissionais, Escolha Sénior, Boa Escolha e agora a Escolha Ética, sendo líder de mercado neste sector de sistemas de avaliação por consumidores. A ConsumerChoice é a única empresa certificada com ISO 9001 em gestão de qualidade para sistemas de avaliação de marcas.
