

La EXTENSIÓN DE GARANTÍA es otorgada y reconocida por GATO PRETO en los productos cubiertos (Sofás y Sillones seleccionados - Made in Portugal), siempre y cuando se cumplan en su totalidad los siguientes Términos y Condiciones. Los productos de la marca GATO PRETO adquiridos en Portugal o España en lugares de venta autorizados están cubiertos. La EXTENSIÓN DE GARANTÍA no afecta los derechos generales del comprador durante el período legal general.
Con el servicio de EXTENSIÓN DE GARANTÍA, GATO PRETO se compromete a:
1) Reparar, reemplazar o reembolsar cualquier falta de conformidad que se manifieste en los productos cubiertos durante el período especificado.
2) Garantizar la mano de obra y los desplazamientos necesarios en todas las intervenciones realizadas por GATO PRETO como consecuencia de una falta de conformidad.
3) Proporcionar piezas de repuesto originales utilizadas durante las intervenciones realizadas por GATO PRETO como consecuencia de una falta de conformidad.
4) En caso de que no sea posible la reparación o sustitución, se reembolsará el valor del producto. La responsabilidad de GATO PRETO está siempre limitada a la cantidad pagada por el producto en el momento de la compra.
En el caso de los sofás modulares, simplemente seleccione un servicio de extensión de garantía en uno de los módulos.


Este contrato comienza en el momento de la adquisición de los productos. La EXTENSIÓN DE GARANTÍA es válida después de que expire el período de garantía legal, por un período no renovable de UN AÑO a partir de la fecha de disponibilidad del producto adquirido, en días consecutivos. Después de que finalice el período contado desde la entrega, si desea hacer uso de la EXTENSIÓN DE GARANTÍA, el cliente deberá demostrar que la falta de conformidad ya existía anteriormente.
Para activar la EXTENSIÓN DE GARANTÍA, el cliente debe presentar el recibo de compra de los productos junto con el contrato de EXTENSIÓN DE GARANTÍA en cualquier tienda de GATO PRETO o ponerse en contacto con nuestro servicio de atención al cliente.
Tras analizar la reclamación, repararemos su sofá o fabricaremos nuevas piezas de recambio. Si no se puede solucionar, sustituiremos el sofá por otro igual o equivalente. Esto incluye la reparación gratuita de todos los defectos de material o fabricación de los siguientes componentes, siempre que el producto se haya utilizado de forma normal y adecuada:
1. Deterioro de la tapicería, acolchado y estructura.
2. Rotura de costuras y muelles. Rotura de pistones de cajones.
3. Rotura de mecanismos de asientos deslizantes, respaldos reclinables o cabeceros.
4. Rotura de mecanismos de relax manuales y eléctricos.
5. Rotura de mecanismos de apertura de sofás cama.
Exclusiones aplicables:
1. Forma y volumen: Los cojines de los asientos, respaldos y brazos de los sofás están fabricados con materiales blandos y pueden variar ligeramente su anchura y altura durante el uso. En concreto, se considera normal que los asientos y respaldos pierdan un 10% de altura y que quede una marca en el lugar donde alguien se ha sentado durante varias horas. La colocación de los materiales puede provocar pequeñas ondulaciones en las zonas de los asientos, respaldos y reposabrazos. Esto es normal, ya que no altera en absoluto las características ni el confort del producto.
2. Olores: Los productos nuevos pueden desprender cierto olor durante los primeros días, que desaparece gradualmente y no es perjudicial.
3. Hilos: En las costuras producidas en la fabricación del sofá aparecen hilos como consecuencia del sistema de cosido utilizado. En ningún caso estos hilos impiden el uso óptimo del producto.
4. Robo, expoliación, pérdida o extravío del objeto asegurado.
5. Desgaste normal.
6. Daños causados por uso indebido del bien asegurado.
Para rescindir el contrato, el cliente debe ponerse en contacto con el Servicio de Atención al Cliente de GATO PRETO; sin embargo, el monto pagado por la EXTENSIÓN DE GARANTÍA no es reembolsable.
*Para las islas, el viaje y el transporte para la reparación gratuita no están incluidos.